よくある質問

ネットの開通に初期費用はかかるの？

期費用相当額を割引いたします。（別途、新規登録料3,000円（税抜）がかかります。）初期費用は標準的な工事の場合、マンションタイプで30,000円(税抜)、ホームタイプで37,500円(税抜)かかりますが、プロバイダー割引の適用によって、マンションタイプで最大30,000円(税抜)〈1,250円(税抜)/月×最大24ヵ月〉※1、ホームタイプで37,500円(税抜)〈ネット750円(税抜)/月×最大30ヵ月割引＋電話サービス500円(税抜) / 月×最大30ヵ月割引〉※2を割引いたします。

※1　開通月の翌月から24ヵ月間割引いたします。24ヵ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。
※2　ネット単体、ネット＋ビデオ・チャンネルでのお申込み場合は、ネット750円(税抜)のみの割引となりますのでご注意ください。ネット・電話そのれぞれの開通月の翌月から30ヵ月間割引いたします。30ヵ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の月額料金は日割いたしません。ただし、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。
※3　表記は全て税抜き価格です。

auひかり電話サービスを利用すると、今使用している電話番号は変わるの？

auひかり電話サービスは高品質かつ格安料金の電話サービスです。プッシュ回線で今お使いの電話番号、電話機をそのままご利用いただけます。※

※一部の電話番号・電話機は引き継ぎできません。
※NTTのi・ナンバー（複数の電話番号）/ISDN専用の電話機・専用端末は、ご利用いただけなくなります。2ch（回線）ご利用の場合は、1ch（回線）となります。DSU（回線終端装置）・TA（ターミナルアダプタ）は必ず取り外してください。
※緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機：「緊急通報システム」「あんしん電話」等の名称で呼ばれています）をお使いの場合、auひかり電話サービスにお申し込みいただけません。

	自宅で無線LAN(Wi-Fi)は利用できるの？
	利用できます。無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。

	固定電話がなくても申し込みはできますか。
	固定電話(NTT電話回線)がなくてもお申し込みできます。ご利用できるかどうかにおきましてはエリアやお客様の住居環境によりますので当サイト窓口までお問い合わせください

他社プロバイダー光からの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。他社プロバイダーの回線は、いつごろ解除すればよいでしょうか。

お申し込みの回線タイプと「auひかり電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。マンションミニギガ / マンションギガで番号ポータビリティを手配されたお客様番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

※回線開通後、番号ポータビリティの完了まで、2～3週間程度の時間がかかります。マンションV / 都市機構タイプで、開通工事と同日の番号ポータビリティを手配されたお客様番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、@nifty auひかりの開通工事と、auひかり電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。・工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。・工事日の設定は平日、土日の午前中・立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。・回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります。(発信は可能です。) マンションEタイプ、もしくは、開通工事と同日の番号ポータビリティが不要なお客様 @nifty auひかりの開通工事までに、他社プロバイダーの光回線を撤去いただく必要があります。

おトクな特典実施中！

当サイト限定最大115,000円還元やauスマホの月額料金が永年割引となるauスマートバリュー、お乗り換え時に掛かる違約金の一括還元など、auひかりをおトクにスタートするための特典です。

【最大115,000円還元について】

1.2.3.4の合計で最大115,000円還元となります。

1【施策名】当サイト限定キャッシュバック
【適用条件】auひかりホーム(ずっとギガ得プラン)＋ひかり電話へのご加入かつ、即日申込いただける場合
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】35,000円

2【施策名】新スタートサポート（公式特典）
【適用条件】
他社固定インターネットまたは他社モバイルデータ通信端末からauひかり「ずっとギガ得プラン」＋「電話」＋「電話オプションパックEX」に新規お申し込みかつ36カ月以上継続利用のお約束
【適用期間】2019年10月1日（木）～終了日未定
【還元額】最大30,000円

3【施策名】スタートサポート上乗せキャッシュバック（公式特典）
【適用条件】スタートサポートの条件を満たしに申請の場合。他社解約金がない場合、本特典は受けられません。
【適用期間】2019年10月1日（月）～終了日未定
【CB金額】ホーム　ずっとギガ得プラン　25,000円　マンション　お得プランA・お得プラン　15,000円

4【施策名】指定プロバイダ特典
【適用条件】当社指定プロバイダ+当社指定オプション
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】25,000円

※本特典は予告なく変更・終了する可能性がございます。