よくある質問
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auひかりはどうやって申し込むのですか？ |
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お電話やお申し込みフォームからお申し込みいただくことができます。 |
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ネットの開通に初期費用はかかるの？ |
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初期費用は、auひかりホーム41,250円（税込）/auひかりマンション33,000円（税込）となります。また、別途、新規登録料3,300円（税込）がかかります。
※ 各プロバイダサービスにより、内容が異なります。詳細については、各ブロバイダにご確認ください。
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auひかりの申し込みから開通まではどのくらいかかりますか？ |
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地域やお住いの建物によって開通までの期間が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。 |
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auひかり電話サービスを利用すると、今使用している電話番号は変わるの？ |
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auひかり 電話サービスは高品質かつ月額料金がおトクな電話サービスです。プッシュ回線で今お使いの電話番号、電話機をそのままご利用いただけます。※ ※一部の電話番号・電話機は引き継ぎできません。
※NTTのi・ナンバー（複数の電話番号）/ISDN専用の電話機・専用端末は、ご利用いただけなくなります。2ch（回線）ご利用の場合は、1ch（回線）となります。DSU（回線終端装置）・TA（ターミナルアダプタ）は必ず取り外してください。 ※緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機：「緊急通報システム」「あんしん電話」等の名称で呼ばれています）をお使いの場合、auひかり 電話サービスにお申し込みいただけません。 |
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自宅で無線LAN(Wi-Fi)は利用できるの？ |
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利用できます。 無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。 |
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固定電話がなくても申し込みはできますか。 |
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固定電話(NTT電話回線)がなくてもお申し込みできます。ご利用できるかどうかにおきましてはエリアやお客様の住居環境によりますので当サイト窓口までお問い合わせください |
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他社プロバイダー光からの乗りかえで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。他社プロバイダーの回線は、いつごろ解除すればよいでしょうか。 |
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お申し込みの回線タイプと「auひかり 電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。 マンションミニ ギガ / マンション ギガで番号ポータビリティを手配されたお客様番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。
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工事は土日や祝日も可能ですか？ |
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可能です。 |
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工事には立ち会わなければいけないのでしょうか？ |
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基本的には工事の立ち合いが必要ですが、場合によっては立ち合い不要の場合もございます。 |
当サイト限定最大126,000円還元やauスマホの月額料金が永年割引となるauスマートバリュー、お乗りかえ時に掛かる違約金相当額など、auひかりをおトクにスタートするための特典です。
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【最大126,000円還元について】
1.2.3.4.5.6の合計で最大126,000円還元となります。
当サイト限定特典1【施策名】当サイト限定キャッシュバック
【適用条件】auひかりホーム(ずっとギガ得プラン)＋ひかり電話＋auでんきへのご加入かつ、即日申込いただける場合
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】41,000円
詳しくはこちら >
KDDI公式特典2【施策名】auひかり 乗りかえスタートサポート（公式特典）※auひかり ホームの場合
【適用条件】
（ホーム）
他社固定インターネットまたは他社モバイルルーターからauひかり「ずっとギガ得プラン」＋「電話」、に新規お申し込みかつ36カ月以上継続利用のお約束。
（マンション）
他社固定インターネットまたは他社モバイルルーターからauひかり「お得プラン＋電話」、または「お得プランA＋電話」に新規申込み
【適用期間】2021年6月1日（火）～終了日未定
【還元額】最大30,000円
【還元申請について】auひかり開通前に申請いただいた場合、無効となります。開通後に申請してください。おトク1は他社サービスの解約違約金明細のコピーを申請時に同封ください。原本を送付された場合でも返却はできかねます。auひかり申込日から、申込月を含めて12カ月以内に申請書を送付してください。申請は1回のみです。複数申請された場合、最初の申請のみ対象です。
【還元方法】ホーム 郵便為替もしくはau PAY 残高へのチャージ マンション 郵便為替もしくはau PAY 残高10,000+毎月1,000×最大20ヶ月間月額割
詳しくはこちら >
3【施策名】auひかり 乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック（公式特典）
【適用条件】auひかり 乗りかえスタートサポートの条件を満たしに申請の場合。他社解約金がない場合、本特典は受けられません。
【適用期間】2021年6月1日（火）～終了日未定
【CB金額】ホーム ずっとギガ得プラン 20,000円 マンション お得プランA・お得プラン 10,000円
【還元申請について】auひかり開通前に申請いただいた場合、無効となります。開通後に申請してください。おトク1は他社サービスの解約違約金明細のコピーを申請時に同封ください。原本を送付された場合でも返却はできかねます。auひかり申込日から、申込月を含めて12カ月以内に申請書を送付してください。申請は1回のみです。複数申請された場合、最初の申請のみ対象です。
【還元方法】郵便為替もしくはau PAY 残高へのチャージ
詳しくはこちら >
4【施策名】auスマートバリュー特典
【適用条件】施策2と施策3のauひかりと｢au携帯電話1回線以上｣をauスマートバリューにご登録。固定回線の開通後、固定回線申込月を1ヵ月目とし、12ヵ月目の月末までに｢スタートサポート共通申請書｣を郵送してください。※申請受付時点で条件を満たさない場合は対象外です。
【適用期間】2021/6/1～終了日未定
【還元額】10,000円
詳しくはこちら >
プロバイダ特典5【施策名】指定プロバイダ特典
【適用条件】弊社指定プロバイダ（So-net）＋弊社指定オプション（So-netオプション※）
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】25,000円
※S-SAFE、インターネットサギウォール for So-net、So-net 安心サポートプラス、So-net くらしのお守り ワイド、So-net 備えて安心 データ復旧、Benefit Station for So-net
※本特典は予告なく変更・終了する可能性がございます。
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WEBからは24時間お問い合わせできます。
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