よくある質問

ネットの開通に初期費用はかかるの？

期費用相当額を割引いたします。別途、新規登録料3,000円（税込3,300円）がかかります。初期費用は標準的な工事の場合、マンションタイプで30,000円(税込33,000円)、auひかりホームの場合で37,500円(税込41,250円)かかりますが、プロバイダー割引の適用によって、マンションタイプで最大30,000円(税込33,000円)〈1,250円(税込1,375円)/月×最大24ヵ月〉※1、auひかりホームの場合で37,500円(税込41,250円)〈ネット750円(税込825円)/月×最大30ヵ月割引＋電話サービス500円(税込550円) / 月×最大30ヵ月割引〉※2を割引いたします。

※1　開通月の翌月から24ヵ月間割引いたします。24ヵ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。
※2　ネット単体、ネット＋ビデオ・チャンネルでのお申込み場合は、ネット(税込825円)のみの割引となりますのでご注意ください。ネット・電話そのれぞれの開通月の翌月から30ヵ月間割引いたします。30ヵ月以内で解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の月額料金は日割いたしません。ただし、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。

auひかり電話サービスを利用すると、今使用している電話番号は変わるの？

auひかり電話サービスは高品質かつ格安料金の電話サービスです。プッシュ回線で今お使いの電話番号、電話機をそのままご利用いただけます。※

※一部の電話番号・電話機は引き継ぎできません。
※NTTのi・ナンバー（複数の電話番号）/ISDN専用の電話機・専用端末は、ご利用いただけなくなります。2ch（回線）ご利用の場合は、1ch（回線）となります。DSU（回線終端装置）・TA（ターミナルアダプタ）は必ず取り外してください。
※緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機：「緊急通報システム」「あんしん電話」等の名称で呼ばれています）をお使いの場合、auひかり電話サービスにお申し込みいただけません。

	自宅で無線LAN(Wi-Fi)は利用できるの？
	利用できます。無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。

	固定電話がなくても申し込みはできますか。
	固定電話(NTT電話回線)がなくてもお申し込みできます。ご利用できるかどうかにおきましてはエリアやお客様の住居環境によりますので当サイト窓口までお問い合わせください

他社プロバイダー光からの乗り換えで、@nifty auひかりマンションタイプを申し込みました。他社プロバイダーの回線は、いつごろ解除すればよいでしょうか。

お申し込みの回線タイプと「auひかり電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。マンションミニギガ / マンションギガで番号ポータビリティを手配されたお客様番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

※回線開通後、番号ポータビリティの完了まで、2～3週間程度の時間がかかります。マンションV / 都市機構タイプで、開通工事と同日の番号ポータビリティを手配されたお客様番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、@nifty auひかりの開通工事と、auひかり電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。・工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。・工事日の設定は平日、土日の午前中・立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。・回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります。(発信は可能です。) マンションEタイプ、もしくは、開通工事と同日の番号ポータビリティが不要なお客様 @nifty auひかりの開通工事までに、他社プロバイダーの光回線を撤去いただく必要があります。

【最大121,000円還元について】
1.2.3.4の合計で最大121,000円還元となります。

1【施策名】当サイト限定キャッシュバック
【適用条件】auひかりホーム(ずっとギガ得プラン)＋ひかり電話へのご加入かつ、即日申込いただける場合
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】41,000円

2【施策名】auひかり新スタートサポート（公式特典）
【適用条件】
他社固定インターネットまたは他社モバイルデータ通信端末からauひかり「ずっとギガ得プラン」＋「電話」＋「電話オプションパックEX」に新規お申し込みかつ36カ月以上継続利用のお約束
【適用期間】2019年10月1日（木）～終了日未定
【還元額】最大30,000円
【還元申請について】auひかり開通前に申請いただいた場合、無効となります。開通後に申請してください。おトク1は他社サービスの解約違約金明細のコピーを申請時に同封ください。原本を送付された場合でも返却はできかねます。auひかり申込日から、申込月を含めて12カ月以内に申請書を送付してください。申請は1回のみです。複数申請された場合、最初の申請のみ対象です。
【還元方法】ホーム　郵便為替もしくはau PAY 残高へのチャージ　　マンション　郵便為替もしくはau PAY 残高10,000+毎月1,000×最大20ヶ月間月額割

3【施策名】auひかり新スタートサポート上乗せキャッシュバック（公式特典）
【適用条件】スタートサポートの条件を満たしに申請の場合。他社解約金がない場合、本特典は受けられません。
【適用期間】2019年10月1日（月）～終了日未定
【CB金額】ホーム　ずっとギガ得プラン　25,000円　マンション　お得プランA・お得プラン　15,000円
【還元申請について】auひかり開通前に申請いただいた場合、無効となります。開通後に申請してください。おトク1は他社サービスの解約違約金明細のコピーを申請時に同封ください。原本を送付された場合でも返却はできかねます。auひかり申込日から、申込月を含めて12カ月以内に申請書を送付してください。申請は1回のみです。複数申請された場合、最初の申請のみ対象です。
【還元方法】郵便為替もしくはau PAY 残高へのチャージ

4【施策名】指定プロバイダ特典
【適用条件】弊社指定プロバイダ（So-net）＋弊社指定オプション（So-netオプション※）
【適用期間】2019/1/1～終了日未定
【CB金額】25,000円
※カスペルスキー、安心サポート、えらべる倶楽部、インターネットサギウォール、住まいと暮らしの相談、らくらくバックアップ

※本特典は予告なく変更・終了する可能性がございます。

超高速^※1の「auひかりホーム5ギガ」は「auひかりホーム1ギガ」と同じ料金^※2で速度5倍！さらに+858円（税込）/月^※2で速度10倍の「auひかりホーム10ギガ」も。
※1　ベストエフォート型サービスです。記載速度は技術規格上の概ねの最大値となり、実使用速度を示すものではありません。またお客さまのご利用機器（機器内蔵のLANポート、無線LAN機能、LANアダプタなどの通信性能）、宅内配線（LANケーブル、ルータ、ハブなどの通信性能）により通信速度が大幅に制限され、高速にご利用いただけない場合があります。ご利用機器の推奨スペックはLANポート10GBASE-T、LANケーブルカテゴリ6a以上です。
※2　ずっとギガ得プラン(au one net)加入で、3年目まで。4年目以降はauスマートバリュー加入限定の割引適用時。

各料金プランについてはコチラ
※「ネット+電話」「ネット+テレビ」「テレビ+電話」を同一固定通信サービスでご加入の場合に限ります。
※対象固定通信サービスの詳細については、店頭スタッフ（またはauホームページ）までご確認ください。
※「ネット+テレビ」「テレビ+電話」の対象のケーブルテレビ局は、店頭スタッフまたはauホームページまでご確認ください。
※指定料金プラン：ホームルータープラン、WiMAX 2 + フラット for HOME（2019年12月25日受付終了）にご加入。
※２年単位で自動更新となります。途中解約などの場合、契約解除料10,450円（税込）がかかります（更新期間を除く）。

【お申し込みについて】
★１：ご契約は固定通信1回線につき、au携帯電話（タブレット・PC含む）合計10回線までとなります。なお、同一のau携帯電話（タブレット・PC含む）は重複して申込できません。固定通信とau携帯電話（タブレット・PC含む）のご契約者が同一姓・同一住所の場合、お申し込みできます。50歳以上のご家族の場合は、対象固定通信サービス（「ネット＋電話」、「ネット＋テレビ」、「テレビ＋電話」）にご契約している住所と別住所でもお申し込みできます。別姓やau携帯電話（タブレット・PC含む）が累計5回線以上の場合はご家族・同一住所であることの証明書が必要です（別住所で50歳以上はご家族の証明書のみ）。
【割引適用について】
※auスマートバリューのお申し込み翌月以降から割引適用です。
※スマホセット割ご加入の方がａｕスマートバリューを申し込みされた場合、自動的にauスマートバリューの割引に切り替わります。ただしauスマートバリュー適用前にスマホセット割を廃止した場合、前月末をもってスマホセット割は終了となり、auスマートバリューは翌月からの割引です。
※最大2年間割引（477円(税込)／月、523円(税込)／月、1,172円(税込)／月）の適用は、対象のau携帯電話1回線につき、auスマートバリューの割引を初めて適用した月を1カ月目としてカウントします。最大24カ月の割引をもって終了します。
※各種割引サービス適用後 (毎月割含む) の基本使用料 (LTEプラン除く) ・国内通話料・国内通信料・オプション料 (故障紛失サポート・アップグレードプログラム除く)の合計額から割引します。割引対象合計額が割引金額を下回る場合は、割引対象合計額を上限として割引します。
※割引額は、月末時点で加入しているau携帯電話の料金プランやデータ定額サービスにより判定します。月末時点で条件を満たさない月は、割引適用されません。
※au携帯電話（タブレット・PC含む）を解約 (一時休止、譲渡) をされた場合、割引の適用は解約 (一時休止) 月の当月、または譲渡月の前月をもって終了します。
※固定通信サービスを「利用中」または「手続き中」の場合も、割引の適用となります。
※固定通信を解約などをされた場合、割引の適用は解約月の前月をもって終了します。
※auスマートバリューお申し込み後、固定通信サービス (「ネット+電話」、「ネット＋テレビ」、「テレビ＋電話」)が6ヶ月経過後も開通されていない場合は、順次、割引を一時停止します。開通後、再び割引を再開します。
※固定通信サービスを提供会社側都合で取消された場合は、取消月の翌月から3ヶ月目まで割引します。ただし、開通前にお客さま都合により取消された場合は、受付の前月利用分をもって割引を終了し、それまでの割引額をau携帯電話(タブレット・PC含む)側のご利用料金に合算し請求します。
※KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合がございます。
※内容等が変更となる場合には事前にお知らせいたします。
※別途ユニバーサルサービス料として、1契約番号あたり月額3.3円（税込）が請求されます。
※別途、契約にかかる費用は店頭にてご確認ください。

よくある質問 | auひかり 超豪華キャンペーンお申し込みサイト

よくある質問

よくある質問 | auひかり超豪華キャンペーンお申し込みサイト